Правила возврата
До начала выкупа
Вы вправе в любой момент до начала выкупа товара отказаться от заказа без объяснения причин — уплаченные средства возвращаются в полном объёме.
После начала выкупа
Если выкуп или отправка товара со склада в Китае уже начаты, из возвращаемой суммы удерживаются документально подтверждённые расходы на выкуп и вознаграждение логистического партнёра, фактически понесённые к этому моменту. Остаток возвращается в течение 5 рабочих дней.
Товар надлежащего качества
Товар, приобретённый по индивидуальному заказу, после выкупа возврату и обмену не подлежит — в соответствии с условиями агентского договора (публичной оферты).
Утрата или порча при доставке
Если товар полностью утрачен или испорчен по вине Drop-X или привлечённого логистического партнёра при доставке из КНР в РФ, мы возмещаем полную стоимость товара и стоимость доставки в течение 10 рабочих дней с даты вашего письменного обращения.
Брак или несоответствие заказу
При обнаружении брака или несоответствия заказу вы вправе потребовать замены товара или возврата денежных средств. Напишите нам на admin@drop-x.ru — поможем оформить.